Aktivering
Från betalning till första sändningen
När du har betalat aktiverar vi ditt abonnemang och skickar allt du behöver för att logga in. Här ser du exakt vad som händer, vad du får och vad du gör om något inte fungerar direkt.
- Uppgifterna skickas i WhatsApp eller via e-post
- Vi ber aldrig om ditt lösenord
Förloppet
Fyra steg – två gör vi, två gör du
Vi
Steg 1: Betalningen bekräftas
Vi kontrollerar betalningen och aktiverar abonnemanget för den period du har valt.
Vi
Steg 2: Du får dina uppgifter
Ett meddelande med inloggningsuppgifter, appförslag för din enhet och periodens slutdatum.
Du
Steg 3: Lägg in uppgifterna i appen
Följ guiden för din enhet. Skriv exakt som det står – stora och små bokstäver spelar roll.
Du
Steg 4: Testa och spara favoriter
Byt mellan några kanaler och markera dina favoriter. Klart.
Aktiveringsmeddelandet
Det här får du när abonnemanget är aktivt
Exakt vilka fält som behövs beror på appen. Spara meddelandet – det är din nyckel till tjänsten.
- Användarnamn
- Ditt personliga användarnamn för appen
- Lösenord
- Ett lösenord som bara du får
- Serveradress
- Adressen appen ska ansluta till
- Rekommenderad app
- Ett aktuellt förslag för just din enhet
- Giltig till
- Datumet då din period tar slut
- Support
- WhatsApp +212 781 768 546 · [email protected]
Säkerhet
Behandla uppgifterna som en nyckel
Dina inloggningsuppgifter är personliga. Den som har dem kan använda ditt abonnemang.
- Spara meddelandet på ett säkert ställe, gärna i en lösenordshanterare.
- Dela inte uppgifterna utanför ditt hushåll.
- Vi frågar aldrig efter ditt lösenord – inte i chatten, inte via e-post.
- Får du ett meddelande som påstår sig komma från oss från ett annat nummer: svara inte, kontakta oss via webbplatsen.
Felsökning
Om aktiveringen inte fungerar direkt
| Det som händer | Trolig orsak | Gör så här |
|---|---|---|
| ”Fel användarnamn eller lösenord” | Ett tecken saknas eller ett mellanslag har följt med. | Skriv in uppgifterna igen manuellt i stället för att klistra in dem. |
| Appen laddar men inga kanaler visas | Kanallistan hämtas fortfarande, eller så är serveradressen fel. | Vänta en stund. Kontrollera adressen, inklusive http och eventuell port. |
| ”Kontot har gått ut” | Perioden har inte aktiverats ännu, eller så har den löpt ut. | Skriv till oss, så kontrollerar vi status direkt. |
| Allt fungerade igår men inte idag | Appen eller enheten behöver startas om. | Starta om appen, sedan enheten och routern. |