Juridiskt
Integritetspolicy
Så behandlar vi dina personuppgifter när du besöker webbplatsen, kontaktar oss eller använder tjänsten – enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
Kort sammanfattning
Vi samlar bara in det som behövs, säljer aldrig dina uppgifter och du kan när som helst be om ett utdrag eller radering.
Personuppgiftsansvarig
iptv Sverige är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Du når oss på [email protected]. Fullständiga företagsuppgifter finns under Företagsinformation.
Vilka uppgifter vi behandlar
Vi samlar bara in det som behövs:
- Kontaktuppgifter – namn, telefonnummer (när du skriver på WhatsApp) och e-postadress.
- Ärendeuppgifter – det du skriver till oss, till exempel vilken enhet du har, och skärmbilder du skickar.
- Abonnemangsuppgifter – vald period, giltighetstid och de inloggningsuppgifter vi skapar åt dig.
- Betalningsuppgifter – betalningsreferens, belopp och datum. Kortuppgifter hanteras av betaltjänsten, inte av oss.
- Tekniska uppgifter – IP-adress och webbläsarinformation i serverloggar.
Varför vi behandlar uppgifterna
| Ändamål | Uppgifter | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Besvara frågor och ge support | Namn, telefonnummer, e-post, meddelanden, skärmbilder | Avtal eller berättigat intresse |
| Leverera abonnemanget | Kontaktuppgifter, vald period, inloggningsuppgifter, giltighetstid | Avtal |
| Hantera betalning och bokföring | Betalningsreferens, belopp, datum | Rättslig förpliktelse (bokföringslagen) |
| Skydda tjänsten mot missbruk | Tekniska loggar, IP-adress | Berättigat intresse |
Hur länge vi sparar uppgifterna
- Supportärenden: så länge ärendet pågår och upp till 12 månader därefter, för att kunna hjälpa dig om problemet återkommer.
- Abonnemangsuppgifter: under avtalstiden och upp till 12 månader efter att den sista perioden har löpt ut.
- Bokföringsunderlag: sju år, enligt bokföringslagen.
- Serverloggar: normalt högst 30 dagar.
Vilka som får del av uppgifterna
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara med leverantörer som hjälper oss att driva tjänsten, till exempel:
- WhatsApp (Meta Platforms) när du kontaktar oss där,
- vår e-postleverantör och vårt webbhotell,
- den betaltjänst du använder vid köpet.
Leverantörerna får bara behandla uppgifterna för vår räkning och enligt våra instruktioner, eller – som WhatsApp – enligt sina egna villkor som du har godkänt.
Överföring utanför EU/EES
Vissa leverantörer, till exempel WhatsApp, kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Sådan överföring sker då med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (till exempel EU–US Data Privacy Framework) eller EU:s standardavtalsklausuler.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag),
- få felaktiga uppgifter rättade,
- få uppgifter raderade när de inte längre behövs,
- begränsa eller invända mot viss behandling,
- få ut uppgifter du lämnat till oss i ett maskinläsbart format (dataportabilitet).
Skicka din begäran till [email protected]. Vi svarar inom en månad.
Klagomål
Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige. Kontakta gärna oss först, så försöker vi lösa det.
Ändringar i policyn
Vi kan uppdatera policyn, till exempel om vi byter leverantör. Datumet högst upp visar när den senast ändrades. Vid större ändringar informerar vi kunder med pågående abonnemang.