Juridiskt
Ångerrätt
När du köper en tjänst på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt. Här förklarar vi hur den fungerar för ett IPTV-abonnemang som börjar användas direkt.
Vad är ångerrätt?
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ett köp som görs på distans – till exempel via WhatsApp, e-post eller webbplats – inom 14 dagar, utan att ange något skäl.
När börjar ångerfristen?
För tjänster börjar ångerfristen den dag avtalet ingås, det vill säga när vi har bekräftat din beställning.
Om tjänsten börjar direkt
De flesta vill börja titta samma dag. Om du uttryckligen ber oss att aktivera tjänsten under ångerfristen gäller följande:
- Du kan fortfarande ångra dig inom 14 dagar.
- Du betalar då för den del av perioden som du hann använda, och får resten tillbaka.
- Om hela tjänsten har fullgjorts under ångerfristen, och du i förväg har godkänt att ångerrätten då upphör, finns ingen ångerrätt kvar.
När du beställer frågar vi därför om du vill att tjänsten ska börja direkt.
Så ångrar du köpet
Meddela oss inom ångerfristen, till exempel genom att mejla [email protected] med ämnet ”Ångerrätt”. Du kan använda standardformuläret nedan, men det är inget krav – ett tydligt meddelande räcker.
Standardformulär för utövande av ångerrätten
Till: iptv Sverige, e-post: [email protected]
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande tjänst: …………
Beställd den: ………… Mitt namn: ………… Telefonnummer eller e-post som användes vid köpet: …………
Datum: …………
Återbetalning
Vi betalar tillbaka beloppet – med avdrag för eventuellt använd tid – senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde, om vi inte kommer överens om något annat.
Läs även vår återbetalningspolicy, som gäller utöver ångerrätten.
Mer information
Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå konsument har mer information om ångerrätt och dina rättigheter vid köp på distans.